2019年春节假期亚马逊后台设置建议及各类联系渠道

凤凰北京pk拾计划 26天前 3912 0

经过一年的辛苦劳作,面对即将到来的春节是不是令各位卖家们既激动又紧张?想放假给自己休息一下 ,好好过年呢?为防止买家发生不良购物体验,我们不妨给店铺也放个假,开启我们的假期模式吧。

假期指南:

1. 如果您计划在新年期间休假,请在卖家后台的“假期设置”中选择“停售”;

(登录卖家后台,点击 Setting > Account Info > Listing Status > Inactive)Image title

2. 如果您的部分商品无法在新年期间销售,请在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“0”;

(登录卖家后台,点击 Inventory > Manage Inventory > Available: 0)Image title

3.您可以设置更长的配送准备时间,推迟订单的启运日期;

(登录卖家后台,点击 Inventory > Manage Inventory >  Edit  >  Offer > Handling Time:  填写您需要的配送准备时间)或者使用表格部分更新 fulfillment latency 字段Image title

使用亚马逊物流    FBA:亚马逊物流在节假日期间仍然正常工作,您可以使用亚马逊物流来配送您的商品。这样您即使在休假,您的订单一样会得到及时妥善的处理。

亚马逊美国物流指导链接:http://services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/benefits.htm?

FBA 费用计算器:

美 国 站:https://sellercentral.amazon.com/fba/profitabilitycalculator/index?

 欧 洲 站:https://sellercentral.amazon.co.uk/fba/profitabilitycalculator/index?

美 国 站 卖 家 大 学 :https://sellercentral.amazon.com/learn/courses?&& &

亚马逊中国团队录制详细的假日指导视频可以学习:http://sellereducation.s3.amazonaws.com/Tutorials/Holiday20140905v2.mp4

9. 若账户登录不进去可尝试以下链接:https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html/? &nodeId=&&&#a

美 国 :https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html 

英国:https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/contact.html

10.跟卖投诉的入口:http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

11.举报侵权或违规:https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement?referral=A1MRWYXEKAIEV0_A2G0KJBNEDVHNC

12.绩效团队邮箱:

美 国 站:seller-performance@amazon.com   欧洲站:seller-performance@amazon.co.uk

Seller  support 联系步骤:

第一步:下拉至卖家后台左下角位置点击Image title

第二步:选择自己要咨询的主题:Image title

注意:联系方式有电话,邮件,在线聊天形式:注意电话有时差。

当你切换中文页面聊天的时候,是中文客服,在线聊天解释不清的,可以提供电话号码让他回拨您电话,语音沟通Image title

注意:当点击在线聊天显示当前不提供服务提示的,可多试几次或选择邮件形式联系,之后等待回复。

由于回复比较慢,可以多次以此步骤联系。

查问相关信息:输入想了解的信息关键词Image title

15.卖家论坛:Image title

另外,即使您决定在新年期间休假, 您仍然需要及时登录注册邮箱或账户后台查看并且回复买家的消息和索赔申请,并且及时处理买家的发票申请。苹果手机也有亚马逊卖家官方APP,可在APP

store里面搜索亚马逊卖家,下载此APP。注意请使用手机流量登录,不要连接wifi。

春节期间,只要家里的电脑和网络以前没有登录过同站点的卖家账号,是干净的IP,就可以在家里操作后台。如公司只有一个美国站,即可在家里操作。如公司同时拥有A、B、C三个美国站,则只能选其中一个操作,且以后都不能登录另外2个账号。

假期到来,跟卖和差评频率会越来越高,跟卖有时候没看到 管不了,差评那必须得管吧,feedback 可以联系亚马逊删除,reviews的那如果能改就改吧,不能改,那也只能刷好评上去了,推荐一个之前刷过                                             

凤凰北京pk拾计划 官方团队
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