德国新文件!绝不允许亚马逊随便封店!

凤凰北京pk拾计划 2019-07-18 16:25:15 6918 4

当地时间7月17日,德国Bundeskartellamt(联邦卡特尔办公室)发布文件,主题为:我们为亚马逊的第三方卖家的商业条款带来了深远的改善。Image title

内容摘要:亚马逊将采取行动,同意修改第三方商户的服务条款

                  在亚马逊更改条款,解决忧虑后,将停止对亚马逊的调查;

                  亚马逊新的服务条款适用于德国、其他欧洲国家、美国以及亚洲,将在30天内生效。Image title

上图为部分文件内容

以下为该文件译文:

Bundeskartellamt 总裁Andreas Mundt表示 :“在我们的诉讼结束时,亚马逊将调整其在德国市场活跃的卖家的业务条款,适用于所有欧洲市场(英国,法国,意大利,西班牙)和全球市场,包含北美和亚洲市场。

亚马逊今天将宣布并公布其业务条款的变革(业务解决方案协议 - BSA),将在30天后生效。该修正案解决了Bundeskartellamt从卖家那里收到的有关亚马逊的众多投诉,例如:对卖方不利的责任条款及产品评论规则、卖方账户被封锁和终止的方式,以及亚马逊使用卖方产品信息的权利。

在全球亚马逊市场活跃的卖家都将从中获益,这一诉讼目前也已结束。”

修订详情如下:

- 责任条款:

目前来说,与卖家相比,亚马逊几乎不必担当任何责任。

现在,亚马逊对于自己的免责将受到限制,相应的限制条款也会更加详细地定义。对于任何违反主要合同义务的行为,亚马逊将因故意或重大过失而与卖家担当相同的责任。这将使亚马逊对欧洲市场的责任规则符合欧洲商业关系(B2B)尺度。

- 终止和冻结账户:

关于亚马逊有无限制权利立即终止和冻结卖家的账户。

将来,普通终止帐户需要提前30天通知卖家。如果发生特殊终止(基于卖方涉嫌合法侵权)和冻结卖方账户的情况,亚马逊有义务通知卖家并告知卖家采取此类方法的理由。

- 管辖法院:

迄今为止,卢森堡被指定为适用于市场以及支付交易的欧洲商业条款中唯一的管辖法院,这项规定使得卖家(尤其是小卖家)难以寻求法律诉讼。

卢森堡作为唯一的管辖法院的排他性现已从所有欧洲市场的业务条款中删除,在某些条件下,国内法院将来可以成为主管法院。

- 退货和赔偿:

对于买家来说,没有任何改变,亚马逊关于客户退货和赔偿的规定将不受修订的影响。

到目前为止,卖家必须单方面担当亚马逊决定退还客户的费用和其他后果。如果卖家认为退货是分歧理的,他们可以根据新规则反对,并有权根据新规定从亚马逊获得赔偿。

- 产品信息和使用权利:

此前,卖家必须给予亚马逊非常广泛的权利,亚马逊可以使用他们的产品素材,如信息,描述,图片等。卖家还必须向亚马逊商城提供与他们在其他销售中使用的产品资料相同的高质量的产品资料(“平价要求”)。

关于产品信息的使用权,修正案改进并列出了卖家的利益。现在,亚马逊的使用权仅限于某些用途,所谓的“平价要求”将不再适用。将来,卖家可以在其他网站上使用质量更高的资料或更具体的产品信息和描述/图片,虽然亚马逊仍然能够对其市场上的产品资料质量提出要求,但是这些修订将增强卖家和制造商使用他们自己的网站与亚马逊商城竞争的能力。 

- 保密性:

直到现在,卖家才被允许通过亚马逊事先书面批准,公开声明他们与亚马逊的业务关系。

现在,该条款的效力将大大降低。

- 透明度:

卖家将更容易确认平台适用规则和法规。将来,这些规则和法规更容易追溯,任何更改都将在15天前通知卖家。

- 产品review和卖家评分:

许多卖家也埋怨亚马逊在产品review方面的做法。他们批评亚马逊更喜欢自己做零售商,而不重视第三方卖家,特别是从外部供获得的产品评论经常被平台删除。对此,亚马逊表示,假冒和把持性review在相当大的风险,但是愿意从根源解决问题。亚马逊的“Vine”绿标计划(以前仅供亚马逊零售的供应商使用),将逐步提供给拥有在亚马逊注册品牌的第三方卖家。

鉴于其目前对“在线用户评论”(参见2019年5月23日的联邦卡特尔办公室新闻稿)和欧盟委员会目前对亚马逊的调查(见下文),联邦卡特尔办公室对产品review规则未做出进一步要求。)

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看完联邦卡特尔办公室发布的这一文件,相信卖家们都会觉得开心,一向只掩护买家利益的亚马逊终于有人监管了!此后,卖家的权益将得到很大水平的掩护,万一遇到封店这样的事,卖家能知道封店原因,而不是无缘无故就被封了店,还不如何申诉。

附:完整文件

随后,亚马逊已经在官方论坛发布文件,主题为:亚马逊更新商业解决方案协议,8月16日正式生效!Image title

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